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济南圣玛丽亚妇产医院会员卡章程



  济南圣玛丽亚妇产医院是山东地区首家具备国际医疗服务品质的现代化专科医院。医院秉承国际标准,特设产科、妇科、计划生育科、新生儿科、儿童保健专业科室,开展系列特色服务,黄金管家服务、24小时咨询服务、产后康复服务等,以全新的服务理念、国际化的管理模式,致力于打造中国高端妇产医疗服务典范。

第一章、总则

  • 第一条 为了给圣玛丽亚客户提供尊崇、优质的服务和便捷的消费结算支付工具,促进医院与客户的良性沟通,特制定本章程。
  • 第二条 圣玛丽亚会员卡是由济南圣玛丽亚妇产医院(下称本院)发行的,具备储值现金、挂号就诊、查询结算等多项功能的一种会员支付工具。
  • 第三条 持卡人须遵守本章程。

第二章 会员卡的类别及办理

  • 第一条 会员卡的类别
  • 济南圣玛丽亚妇产医院会员卡分为三个等级,分别为金卡、白金会员卡、钻石会员卡。
  • 第二条 会员卡的办理
  • ㈠办理条件:
  • 凡在我院一次性预存一定金额者,在办理入会手续后,可取得本院终身会员会籍。 
  • 完成首次储值标准,尊享圣玛丽亚妇产医院消费结算优惠及相应会员服务。
  • ㈡办理方法:
  • 凡圣玛丽亚客户均具备会员卡申领条件,可向本院提出申请,并如实填写《济南圣玛丽亚妇产医院会员卡申请表》。
  • 申请人向会员中心出示本人有效身份证件。
  • 申请人在收费处缴纳其申请会员卡相对应金额的预存费用,收费员为其激活会员卡。
  • 第三条 会员卡的升级
  • 在办理会员卡当月升级(以自然月为准):
  • 单次续充值相应金额,金卡即升级为白金会员卡、原白金会员卡即升级为钻石会员卡。
  • 在办理会员卡后跨月升级(以自然月为准):
  • 单次续充值相应金额,原金卡即升级为白金会员卡、原白金会员卡即升级为钻石会员卡。
  • 第四条 会员卡的挂失及补办
  • ㈠挂失:
  • 持卡人应妥善保管自己的会员卡和密码,如有遗失,持卡人须立即与圣玛丽亚会员中心联系挂失,因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。
  • ㈡补办:
  • 办理挂失的会员卡,持卡人可在到院后至收银台凭有效身份证件办理补卡手续,补卡不得更改会员卡原持卡人姓名、身份证号码等重要资料,每张卡需缴纳工本费20元,原卡内相关信息方可转入新卡内继续使用。
  • 第五条 解除会籍
  • 圣玛丽亚会员卡内储值金余额不退费。
  • 持卡人因正当理由(如产科会员终止妊娠)要求解除会籍的,需填写《退款单》交收费处为其办理。
  • 结算方式:持卡人自办卡之日起消费项目全部按原价计算,卡内储值金额扣除消费金额后的余额为实际退款金额。
  • 退款方式:参照持卡人办理会员卡时的交费方式。即持卡人办卡时为现金交费,本院即可现金退费,持卡人办卡时为刷卡交费,本院将所退费用退至相关银行账户。
  • 核实会员卡密码、持卡人登记信息以及退款金额后,《退款单》交财务部办理退费手续,收回会员卡不再对外发放。
  • 解除会籍后,客户将停止享有会员的任何权利和优惠折扣。

第三章 圣玛丽亚会员卡的功能及使用

  • 第一条 会员卡的功能
  • 圣玛丽亚会员卡为记名储值卡,储值后,凭卡即可支付在本院的消费。
  • 圣玛丽亚会员卡可按其所持卡的不同等级享有相应的优惠和增值服务。
  • 第二条 会员卡的使用
  • 圣玛丽亚会员卡是持卡人在本院储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证,持卡人须在交费时出示会员卡并输入密码,以便享受会员优惠。
  • 凡使用圣玛丽亚会员卡凭支付密码在本院的消费,均视为持卡人本人所为,如因会员卡遗失未及时挂失、转借或密码泄露造成的损失由持卡人承担。
  • 若持卡人交费时未能出示会员卡,当次消费将不能使用会员卡中余额支付,且不能享受会员优惠。

第四章  会员的权利和义务

  • 第一条 会员的权利
  • ㈠持卡人有权知晓圣玛丽亚会员卡的功能、使用方法、使用范围及申领和挂失流程。
  • ㈡持卡人享有本院圣玛丽亚会员卡所承诺的各项服务和优惠。(增值服务见附则)
  • ㈢持卡人有权监督本院的服务质量,并对有瑕疵的服务投诉。
  • ㈣持卡人享有全程礼宾服务,就诊优先的权利。
  • ㈤持卡人优先参加本院组织的沙龙活动、学术讲座和庆典活动。
  • ㈥持卡人享有本院合作单位、联盟商家提供的相对应的服务。
  • ㈧持卡人在本院分娩,可获赠《全家福高级相册》一套。
  • ㈨持卡人享有免费获得本院定期出版的会员刊物及最新资讯的服务。
  • ㈩持卡人生日时将会收到本院的生日祝福和健康礼物。
  • (十一)持卡人享有个人档案、健康信息充分被保密的权利。
  • 第二条 会员的义务
  • ㈠持卡人应遵守国家相关法律法规,遵守本章程。
  • ㈡持卡人应向医院提供真实可靠的申请资料。若医院认为必要,持卡人还应提供相应的其他有关资料。
  • ㈢持卡人的通信地址、电话号码、住址、职业、身份证号码等发生变更时,应及时以书面或双方认可的其他形式通知本院。否则,由此产生的损失由持卡人承担。
  • ㈣持卡人在本院消费或享受会员服务时请出示圣玛丽亚会员卡。
  • ㈤持卡人应及时储值,保证支付能力,并同意圣玛丽亚会员卡储值金额余额不退费。
  • 第三条 会员特色服务
  • ㈠持卡人在本院享有㈡㈢㈣㈤㈥㈦㈧㈨㈩

第五章  附则

  • 第一条 关于优惠折扣的补充说明:本院在实施诊疗的过程中产生的特殊用血不享受任何形式的优惠折扣。
  • 第二条 关于VIP专车接送的补充说明:为了保障本院医疗服务的安全和及时性,本院为有需求的金卡会员提供以本院为圆心半径10公里以内车程的产后免费派送一次。白金卡会员提供15公里内车程的产后免费派送一次。钻石卡会员提供20公里内车程的产后免费派送一次。超出免费接送范围,将根据相关标准收取费用
  • 第三条 本章程所指的所有结算费用均为人民币。
  • 第四条 必要时本院可制定单项决定、补充规定、实施细则等条款。修订的条款经通知或在网站公布后,对会员具有约束力。
  • 第五条 本章程由济南圣玛丽亚妇产医院制定、发行,最终解释权归属于济南圣玛丽亚妇产医院。

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